En Soldado de Libros queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te explicamos claramente cómo podés realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos, para que no tengas dudas ni complicaciones.
¿Dónde y cómo podés hacer el cambio o la devolución?
Enviá un mail a [email protected] y nuestro equipo se pondrá en contacto con vos lo antes posible para coordinar la gestión.
Plazos para realizar devoluciones o cambios
Podés realizar la devolución o el cambio dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra. Pasado ese plazo, no podremos aceptar la solicitud.
Condiciones importantes que debés saber
El envío para devolución o cambio corre por cuenta del comprador. Esto significa que si te arrepentís, querés devolver el producto o querés cambiarlo, deberás cubrir el costo del envío.
Los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibiste, sin signos de uso o daño y con el termosellado de fábrica.
Para agilizar el proceso, recordá enviar el mail con toda la información necesaria: número de pedido, producto a devolver o cambiar, y motivo.
¿Por qué es importante esta política?
Implementar esta política clara y justa nos permite garantizar:
- Una atención ágil y eficiente para quienes desean cambiar un producto.
- La seguridad de que los productos devueltos estén en condiciones óptimas para otros clientes.
- La transparencia respecto a los costos y responsabilidades de cada parte.
¿Tenés dudas? Contactanos por mail y te ayudamos a resolverlas rápidamente.